Правила обмена и возврата

Все процедуры возврата и рекламаций регламентированы ст. 18 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

• Вы вправе вернуть стандартный товар в течение 7 календарных дней с даты получения [23].

• Товар принимается только при полном сохранении первоначального вида: заводские пломбы, ярлыки, упаковка, документация и отсутствие следов монтажа/эксплуатации.

• Товар, нарезанный на метраж по индивидуальному заказу (кабели, провода), возврату и обмену надлежащего качества не подлежит (ст. 26.1 ЗоЗПП) [23].

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата, за вычетом транспортных расходов на возврат в срок до 10 дней [24][31].

Возврат при обнаружении брака

• При выявлении дефекта направьте обращение на info@cardasaudio.ru с описанием проблемы, фото и видео.

• Товар направляется на диагностику в сервисный центр для подтверждения гарантийного случая.

• По результатам экспертизы производится гарантийный ремонт, замена на аналогичный товар либо полный возврат средств.